经典美妆品牌苏菲娜宣布将关闭两大线上店铺

苏菲娜，这一隶属于花王的日本护肤品牌，已开始准备关闭其在中国的两个主要线上零售平台。11月1日，苏菲娜在天猫和抖音的官方旗舰店几乎同时发布了闭店通知，宣布自2026年12月1日起，这两个店铺将正式停止运营及销售商品。作为一个在中国市场扎根了22年的知名日系美妆品牌，苏菲娜的这一消息再次引发了消费者的关注，此前同集团旗下的KATE凯朵也在今年4月关闭了其线上店铺。

在这两个电商平台的品牌页面上，发布的闭店通知指出，因品牌战略调整与业务布局变动，苏菲娜对此次关闭做出了慎重的考量。通知中表示，“我们遗憾地宣布【Sofina苏菲娜官方旗舰店】将正式启动闭店程序，并于2026年12月1日停止一切商品销售。”根据公告，至11月30日17时之前完成付款的订单仍会正常发货，而线上客服将持续提供服务至12月31日。有效订单的顾客仍可享受7天无理由的退换货服务。若在闭店后遇到产品问题，消费者可拨打花王的服务热线进行咨询。

在会员权益方面，未使用的储值余额将进行统一退款处理，会员积分需要在11月30日之前联系客服进行兑换，逾期将视为失效，优惠券也需在闭店前使用完毕，积分和优惠券将不支持现金兑换。当记者询问客服关于门店是否关闭及将来是否会再开等问题时，客服明确表示门店确实要关闭，且目前没有收到重新开店的通知。

苏菲娜在天猫旗舰店的粉丝已有约221万，但目前所售商品仅剩下少量的化妆工具，如化妆海绵和粉饼盒等，而抖音店铺的货品已清空。值得关注的是，其在京东的海外自营旗舰店依然正常运营，控油妆前乳、隔离霜等热门产品仍在销售，这表明此次关店主要是针对特定的国内线上渠道，苏菲娜并未完全退出中国市场。许多网友对此表示惋惜，有人表示已使用苏菲娜的控油妆前乳长达十年之久。